Le test des fausses portes, parfois appelé test des portes peintes, est une technique de recherche utilisée par les chefs de produit ou les entrepreneurs qui cherchent à tester l’intérêt d’une certaine caractéristique ou d’un certain produit avec un investissement très faible en termes de temps et d’argent.
L’essai de fausse porte peut être très bénéfique s’il est bien fait, mais il peut aussi être nuisible s’il n’est pas fait correctement.
Qu’entend-on par « fausse porte » ?
La technique consiste à construire l’interface utilisateur la plus minimale possible, sans aucune fonctionnalité derrière. Prenons un exemple : supposons que vous souhaitiez créer une nouvelle fonctionnalité qui permette à vos utilisateurs de mettre en place des rapports automatisés envoyés régulièrement à leur boîte aux lettres. Ils pourront créer les rapports, les enregistrer et les programmer. L’intégration complète de cette fonctionnalité dans votre plateforme peut s’avérer très coûteuse, car vous devrez créer l’interface utilisateur qui permettra à vos utilisateurs de créer des rapports personnalisés, vous aurez besoin de l’API sous-jacente pour enregistrer les rapports personnalisés et vous devrez créer le programmateur qui enverra les courriels régulièrement.
Exemple de tests de fausse porte
L’idée du test de la fausse porte est donc la suivante : Au lieu de développer entièrement la fonctionnalité et d’attendre que vos utilisateurs l’utilisent, vous pouvez réfléchir à une interface utilisateur minimale qui vous aidera à mesurer la désirabilité de votre fonctionnalité. Voici comment vous pouvez procéder :
Une façon simple de le faire est de créer un bouton sur votre page de rapport qui dira « Créer un nouveau rapport programmé » (ok, peut-être que le nom du bouton peut être plus court et plus efficace). En cliquant sur ce bouton, un message s’affichera : « Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, nous vous informerons dès qu’elle sera disponible pour vous.
À l’aide d’un outil d’analyse tel que Google Analytics, vous pouvez désormais mesurer le nombre d’utilisateurs qui ont vu ce bouton ainsi que le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué dessus. Vous aurez ainsi une idée précise de votre taux de conversion et pourrez décider si la mise en place de cette fonctionnalité en vaut vraiment la peine.
D’un autre côté, si vous allez plus loin et construisez une interface qui simule la création d’un rapport personnalisé sans en avoir les capacités, vous risquez de faire perdre trop de temps à vos utilisateurs en essayant quelque chose qui ne fonctionne pas. Cela pourrait entraîner la frustration de l’utilisateur et peut-être même la perte de clients. Soyez donc conscient de la portée de votre test de fausse porte et de ce que ressentira votre utilisateur. Par ailleurs, un test trop poussé pourrait nuire à votre réputation et faire perdre à votre public la confiance qu’il a en votre produit.
